experts ist eine Marke der I. K. Hofmann GmbH, die 1985 von Ingrid Hofmann gegründet wurde und heute zu den fünf größten Personaldienstleistern Deutschlands gehört. An über 90 Standorten beschäftigt das Unternehmen mehr als 13.900 Mitarbeiter. Zudem unterhält das Unternehmen Niederlassungen und Tochterunternehmen in England, Italien, Österreich, in der Schweiz, in der Slowakei, Tschechien und in den USA.

Die I. K. Hofmann GmbH ist vielfacher Preisträger und hat u.a. die Auszeichnung Bester Arbeitgeber Deutschlands seit 2008, den Ludwig Erhard Preis, den VBG-Arbeitsschutzpreis in Gold sowie Top Service 2017 und 2019 gewonnen.

IT-Operations Manager (m/w/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie bei experts genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen.

Wir suchen Sie, ab sofort für einen namhaften, weltweit tätigen IT-Dienstleister mit Sitz in Walldorf in Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption ("temp-to-perm") als

IT-Operations-Manager (m/w/d)

in Vollzeit.

Ihre Aufgabe:

  • Schnittstellenfunktion zum Service Manager in den Bereichen Operations und den definierten ITSM-Service Rollen
  • Operative Steuerung der Services zur Erreichung der betrieblichen Ziele hinsichtlich der KPIs, SLAs (Service-Level-Agreements), Produktivität, Qualität und Kundenzufriedenheit sowie der Serviceziele (Qualitäts- und Personalmaßnahmen, Schulungen)
  • Entwicklung von Servicestrategien und Identifizierung von Optimierungspotential innerhalb der verantworteten Services zusammen mit dem IT-Quality Manager zwecks Abstimmung mit allen relevanten Schnittstellen
  • Platzierung und Sicherstellung der notwendigen Dokumentationen innerhalb der Operations
  • Eskalation von Entscheidungsbedarfen bei Zielkonflikten
  • Moderation und Koordination im Rahmen des Incident Managements
  • Erstellung von Qualitäts-, Reporting- und Prozessanalysen
  • Unterstützung bei der Forecast- und Mittelfristplanung
  • Operative Leistungsscheinverantwortung

Ihre Qualifikation:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik o.ä. - alternativ relevante Aus- / Weiterbildung
  • Relevante Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im IT Servie Management (ITSM) und Managed Service
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, insbesondere Netzwerk / Systemintegration
  • Ausgesprägtes Organisationstalent und hohe Einsatzbereitschaft
  • Kommunikations- und durchsetzungsstark
  • Analytische, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Ihr Vorteil:

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Schweiz, England, der Tschechischen Republik und den USA. 

Wir bieten Ihnen:
  • Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Interessante Projekte in einem internationalen Unternehmen
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit freundlichen Kollegen
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Langfristige Arbeitsplätze
  • Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
  • Arbeitsplatzbezogene umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten / Weiterentwicklung eigener Kompetenzen
Wir nehmen uns Zeit für Ihre Karriere. Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze  bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei uns und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit individueller Beratung!

Wir freuen uns von Ihnen zu hören:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 069-2562799-36 bzw. per Email unter thomas.sobilo@experts.jobs - wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

experts

Thomas Sobilo
Baseler Straße 10
60329 Frankfurt

+49 69 2562799-36
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