IT Problem Manager (m/w/d)

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Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Du hast Benzin im Blut und möchtest Deine Kenntnisse in der IT beim renommiertesten Sportwagenhersteller Deutschlands einsetzten?
Dann bewirb dich jetzt in Stuttgart!

Das erwartet Dich:

  • Definition von Maßnahmen zur präventiven Reduktion möglicher Störungsursachen, u.a. durch die Verwendung neuer Technologien wie KI und einer automatisierten Ursachenerkennung
  • Kontinuierliche Analyse der gemeldeten Problem-Tickets und Sicherstellung der Umsetzung daraus resultierenden Maßnahmen
  • Steuerung der Problem-Koordinatoren und ggf. Eskalation über die OE-Leiter zur Lösung vorhandener Probleme
  • Abstimmung mit den IT-Fachbereichen zur nachhaltigen Lösung von Störungsursachen, sowie Reduktion vorhandener Komplexitäten
  • Definition der relevanten Kennzahlen (KPIs) zur Messung der Service Excellence und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung
  • Definition der fachlichen Anforderungen an den Problem Managementprozess, sowie an die verwendeten Tools zur Erreichung einer Built-In Quality
  • Regelmäßige Abstimmung zur Erreichung von Synergien bzgl. der Prävention von Störungen

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, insbesondere im Problem Management
  • Erfahrung in der Anwendung von KI- und automatisierten Ursachenerkennungs-Technologien
  • Erfahrung in der Erstellung von Kennzahlen (KPIs) und Analyse von Servicequalitäten
  • Hohes Verständnis für IT-Prozesse und -Systeme
  • Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir:

  • Befristetes Projekt bis zu 48 Monaten
  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und international agierenden Unternehmen
  • Arbeit in einem engagierten Team
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
  • Attraktives Gehaltspaket


Die Stelle passt zu Dir und Du fühlst Dich angesprochen? Dann melde dich bei uns!

Wir freuen uns auf Deinen Anruf:

Zögere nicht und bewirb Dich noch heute. Gerne beantworten wir Deine Fragen telefonisch unter 0731 17639531 bzw. per eMail unter ulm@experts.jobs.


Wir freuen uns, bald von Dir zu hören!
Eine Marke der I. K. Hofmann GmbH
experts

experts ist eine Marke der I. K. Hofmann GmbH, die 1985 von Ingrid Hofmann gegründet wurde und heute zu den fünf größten Personaldienstleistern Deutschlands gehört. An über 90 Standorten beschäftigt das Unternehmen mehr als 13.900 Mitarbeiter. Zudem unterhält das Unternehmen Niederlassungen und Tochterunternehmen in England, Italien, Österreich, in der Schweiz, in der Slowakei, Tschechien und in den USA.

Die I. K. Hofmann GmbH ist vielfacher Preisträger und hat u.a. die Auszeichnung Bester Arbeitgeber Deutschlands seit 2008, den Ludwig Erhard Preis, den VBG-Arbeitsschutzpreis in Gold sowie Top Service 2017 und 2019 gewonnen.

Ansprechpartner
Julia Lisa Müller | Bahnhofstraße 11 | 89073 Ulm
Tel.: +49 731 17639531
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Wir bieten Ihnen durch eine Bewerbung viele Möglichkeiten. Uns interessiert vor allem das, was zwischen den Zeilen steht. Vom Bewerbungsprozess bis zur Karriereplanung: wir können Sie bestens beraten.
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